ZEPETO Safety Center

Setembro marca o Mês Nacional de Conscientização sobre Suicídio nos Estados Unidos e, mais notavelmente, reconhecemos esta semana como a Semana Nacional de Prevenção de Suicídio. 10 de setembro é também o Dia Mundial de Prevenção de Suicídio, que é realizado anualmente em todo o mundo como um chamado à ação para prevenir o suicídio. É um momento para as comunidades se reunirem, conscientizarem sobre a importância da saúde mental e oferecerem compreensão para aqueles que estão lutando e orientação para que outros apoiem alguém que eles possam saber que está lutando.

A saúde mental, o suicídio e a automutilação continuam a nos desafiar como sociedade, mas especialmente a nossa juventude.  Tem ocorrido um aumento expressivo e alarmante nas taxas de suicídio de adolescentes que experimentam grandes episódios depressivos, ambos os quais subiram para 60% desde 2007 nos Estados Unidos. E em 2019, o suicídio foi a quarta principal causa de morte entre os jovens de 15-29 anos em todo o mundo

Em um podcast de grande impacto apresentado por Michael Barbaro, do New York Times, o convidado Matt Richtel compartilhou uma declaração simples e de fácil compreensão: “”A natureza que ameaça os jovens mudou””. 

Sua discussão explorou duas questões críticas em torno da crescente crise na saúde mental dos adolescentes: 1) Por que as taxas de suicídio e depressão aumentaram?, e 2) Por que nos pegou desprevenidos?

Eles citaram duas razões importantes. Primeiro, a transformação dos riscos à saúde pública que nossa juventude enfrenta de riscos externalizados (perigos experimentados no mundo físico, como o consumo excessivo de álcool, drogas, gravidez na adolescência) em riscos internalizados (ansiedade, depressão, solidão).  E em segundo lugar, o início precoce da puberdade e suas alterações neurológicas associadas.

Nossa vida cotidiana movida pela tecnologia expõe nossos adolescentes a uma infinita quantidade de informações durante uma época em que as áreas do cérebro que impulsionam as emoções, os sinais hierárquicos sociais e a competição são altamente sensíveis, enquanto as áreas que controlam a resposta, o enfrentamento e o processamento ainda não se desenvolveram. Este descompasso cria uma sensação de pavor avassaladora sem as ferramentas para filtrar e processar o que é verdadeiramente importante. 

Richtel compartilha, “”Temos que fazer um trabalho melhor, fornecendo a estrutura que atua em parte como a função reguladora do cérebro do jovem””. Então, o que isso significa? 

Como comunidade, como adultos, como cuidadores, como amigos, começa ouvindo as lutas de alguém, validando suas emoções e fornecendo empatia e apoio para guiá-los nesses momentos.

ZEPETO é uma plataforma tecnológica criativa. Entendemos que nossos serviços têm a capacidade de desencadear experiências positivas e negativas para nossos usuários. É nossa responsabilidade reconhecer isto e fazer o esforço ativo para minimizar o potencial de danos e também fornecer recursos para quando eles surgirem.

Como começamos:

  • Diretrizes da Comunidade e da moderação: Nossas Diretrizes da Comunidade são a Estrela do Norte de nossa plataforma. Elas destacam e reforçam nossos principais valores políticos de segurança, inclusão, diversidade, dignidade e criatividade. Enquanto nossos usuários criam um ecossistema dinâmico e em evolução, nossas Diretrizes nos permitem preveni-los e protegê-los de conteúdos nocivos e proibir comportamentos que impeçam a segurança e o conforto de outros. Nossa equipe de moderação cuidadosa utiliza revisão humana, ferramentas e tecnologias para identificar e responder a ameaças ao bem-estar de nossa comunidade. Encorajamos nossos usuários a comunicar qualquer preocupação através de pontos de contato disponíveis. 
  • Suporte a Crises: Recentemente lançamos novos recursos para apoiar os usuários que possivelmente estão passando por momentos difíceis.
    • Os usuários podem enviar anonimamente um relatório sobre outros usuários que eles acreditam que possam estar experimentando pensamentos de auto-flagelação ou suicídio. Assim que o relatório for recebido, nossa equipe do ZEPETO poderá enviar a essa pessoa um link para nossa página de Recursos de Crise com informações para linhas de ajuda em 32 países diferentes, bem como para linhas de ajuda globais. 
    • Quando os usuários pesquisam “”suicídio”” ou “”danos próprios”” dentro do aplicativo, fornecemos um link para nossa página de Recursos de Crise com um lembrete de que eles são importantes e que não estão sozinhos.
  • Colaboração Positiva: Puff Puff: Para oferecer consciência colaborativa e valorização de nossa comunidade no ZEPETO, fizemos uma parceria com Puff Puff, um influenciador virtual representando positividade e incentivo, em um evento especial promovendo os valores da amizade, companheirismo e afirmação. Como um novo ícone de mídia para empatia e resiliência, Puff Puff representa os valores que nos esforçamos para manter em nossa comunidade ZEPETO. Fizemos uma parceria para criar um boneco de pelúcia e três poses únicas que expressam esses valores, para que os usuários possam personalizar seu próprio conteúdo ao lado de Puff Puff. Através desta colaboração de conteúdo, esperamos oferecer um espaço seguro para que pessoas de todos os lugares compartilhem suas próprias histórias pessoais – desde lutas até vitórias – para se inspirar mutuamente dentro de uma comunidade de apoio.”
  • Parcerias: Reconhecemos que o compartilhamento de conhecimento e a parceria com parceiros da indústria e especialistas no assunto é essencial para manter mais usuários seguros. Estamos comprometidos em construir parcerias para garantir que nossas abordagens ao suicídio e à automutilação sejam bem informadas e baseadas em evidências.

O crescimento dos problemas de saúde mental, suicídio e automutilação é um desafio em evolução que requer uma resposta de toda a sociedade. Fortalecer nosso impacto através dos parceiros e entre as indústrias, assim como assumir a liderança e cuidar de cada um de nós, para minimizar os danos potenciais, não é apenas um passo, mas um exercício contínuo. 

ZEPETO se dedica a usar nossa plataforma para alimentar a criatividade e a livre expressão de nossas futuras gerações. Entendemos que a jornada de cada pessoa com a gente pode variar e vamos continuar a construir ferramentas úteis e recursos eficientes para criar uma experiência mais segura e enriquecedora.
Se você ou alguém que você conhece está passando por crises de auto-flagelação ou suicídio, ou está precisando de qualquer apoio emocional, a ajuda está disponível. Por favor, visite nossos Recursos de Crise para falar com alguém que possa ajudar a te orientar sobre como você está se sentindo.

Jackie Lho, Policy & Partnerships Manager, Trust & Safety e Janice Chung, Content Programming Lead

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