“안녕하세요, 저는 소테리아라고 해요. 제페토 커뮤니티의 모든 경험을 더 안전하게 지키기 위해 제페토 팀에 합류했답니다!”

제페토의 안전 전문팀(Trust and Safety team)은 유저를 보호하기 위한 강력한 조치에 초점을 맞춤과 동시에, 메타버스에서 안전이 어떻게 보여지는지에 대해서도 고민해왔습니다. 올해 초부터 ‘보호자를 위한 제페토 안내서’, ‘자살/자해 방지 서포트’, ‘하나의 커뮤니티로 온라인 그루밍에 대처하기’ 등 안전 정보를 갖춘 커뮤니티가 되기 위한 핵심 자료들을 마련한 바 있습니다. 또한 제페토의 지속되는 노력을 안전 센터 블로그에 정기적으로 공유하고, 안전과 관련해 우리의 플랫폼에 어떤 개선이 이루어졌는지를 강조하고 있습니다. 하지만, 어떻게 메타버스 자체에 안전을 내재화 할 수 있을까요?

그 일환으로, 우리의 새로운 안전 공식 캐릭터인 소테리아(Soteria)를 소개합니다. 소테리아는 제페토 팀에서 안전 문제를 담당하며, 제페토가 어떻게 위험을 감지하고 예방하는지 알리게 됩니다. 그리고 무엇보다 중요하게, 우리는 소테리아가 앱 안팎에서 유저들이 안전하게 보호받음과 동시에 스스로를 보호할 수 있도록 권한을 부여하고 교육하며, 쉽게 접할 수 있는 온라인 안전 자료원이 되기를 바랍니다. 우리의 목표는 제페토의 존엄성, 다양성, 포괄성, 투명성, 신뢰 및 안전을 지키는 것입니다. 단순히 코드 몇 줄 또는 모니터 앞에 사람을 앉혀두는 것이 안전의 전부가 아님을 압니다. 안전은 우리의 유저들이 느낄 수 있고, 경험할 수 있고, 결국 제페토에 내재되어야 하는 것입니다.

소테리아는 제페토 커뮤니티의 열혈 구성원이 되어 제페토 유저를 위한 튜토리얼을 만들고, 안전 자료를 제공하고, 친절을 장려하고, 유저들이 외면받거나 무시당하지 않는다고 느끼도록 할 것입니다. 또 가장 중요하게는, 유저들이 자신에게 제페토 커뮤니티를 다함께 보호할 수 있는 권한이 있음을 느끼도록 도울 것입니다.

우리는 안전한 메타버스를 향한 긴 여정을 이어가고 있습니다. 이제 소테리아와 함께 이 여정을 더 안전하게 이끌어 나가겠습니다.

#saferwithsoteria

By, Team ZEPETO